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触摸屏常见故障解析

2014/7/30 9:12:41      点击:
相信很多人在使用触摸屏收款机时,都遇到触摸屏因出现故障而不能使用的情况,这主要是由于触摸屏是一种比较精密的设备,加之触摸屏多是面向大众开放使用的性质,其使用频率高、使用人员素质良莠不齐,从而造成其故障频繁出现,下面就为大家介绍触摸屏一些常见故障的解决与维护方法:

   
当触摸屏出现故障后,应首先检查控制卡供电是否正常,Windows驱动是否正常安装,然后检查是否完成了Windows下的触屏校准,桌面“Touchkit”中的参数是否正确,还需要检查USB接口和USB线是否连接正常。


   
下面通过一些实例来说明触摸屏故障的诊断处理方法。


 

1、触摸屏无响应;


   
故障现象


   
触摸屏不能工作,触摸任何部位都无响应。


   
故障分析处理


   
首先检查各接线接口是否出现松动,然后打开桌面Touchkit快捷图标,在“一般”选项里面是否有发现一个“USB
Controller”的硬件,如果有该硬件可以视为主板与触摸控制板之间通讯正常、控制板正常,故障在屏连接线或者是触摸屏故障,如果没有发现该硬件,请检测触摸控制板与主板USB通讯是否正常,如果条件允许建议替换触摸控制板做测试。


   
2、触摸漂移;


   
故障现象


   
点击触摸屏A点,鼠标在B点,无法正常操作


   
故障分析处理


   
用一个USB的鼠标连接POS机,点击打开桌面Touchkit快捷图标,选择工具栏,点击“4点校正”然后会进入校正模式,请用触摸笔点击屏幕闪烁的交叉点中心,直到停止闪烁松开,再点击下一点,直到4点全部校准完成,然后再点击桌面查看是否正常,如果没有改善或者效果不够满意,请运行“清楚并校正”、“线型设置”进行设置。


 

3、触摸屏工作不稳定;


   
故障现象


   
触摸屏工作极不稳定,有时能正常点击,有时却无反应。


   
故障分析处理


   
针对这种现象,应着重检查各接线接口是否出现松动,USB口信号是否有冲突


   
4、触摸屏无响应或者局部无响应;


   
故障现象


     触摸屏用手指触摸显示器屏幕后,无响应或者局部地方无响应。


     故障分析处理


     可用一块干的软布进行擦拭干净,清洁屏幕表面,在进行擦拭的时候请注意观察触摸屏表面是否有硬物刮伤,有可能是触摸屏表面有损伤,导致触摸屏损坏,此现象将无法修复,只能更换触摸屏。


   
5、鼠标一直停留在触摸屏的某一点上;


   
故障分析处理


     出现这种情况是因为电阻屏的触摸区域(电阻屏表面分为触摸区域和非触摸区域两部分,点击非触摸区域是没有什么反应的)被显示器外壳压住了,或者是有异物顶住,相当于某一点一直被触摸,您可以尝试将触摸屏清理干净,注意清理边缘部分的异物,清理完成后再测试,如果是显示器外壳压住触摸区域您可以试着将显示器外壳的螺丝拧松一点试一下。


     6、安装驱动程序后第一次启动触摸屏无响应;


   
故障现象


     触摸屏安装驱动程序后第一次启动触摸屏便无响应。


   
故障分析处理


     首先确认触摸屏线路连接是否正确,如不正确,应关机后正确地连接所有线路。然后检查主机中是否有设备与USB资源冲突,检查各硬件设备并调整它们,完成调整后重启POS机。


   
7、使用一段时间后触摸无反应


   
故障现象


     开机后正常使用一段时间后便无反应。


   
故障分析处理


     1)检查在Wlndows9x的“显示器节能设置”中是否设置了关闭硬盘。方法是在桌面单击鼠标右键,选择“属性”命令,再从对话框中选择“屏幕保护程序”选项卡,单击“设置”按钮,将参数设置为除“电源方案”为“始终打开”外,其余均为“从不”。


     2)某些应用场合,由于接地性能欠佳,会因为POS外壳布满了大量的静电,从而影响POS内部的工作电场,导致触摸逐渐失效。此时用一根导线将主机外壳接地,重新启动即可。


     3)由于系统中了病毒,驱动程序感染病毒后运行少文件,将无法使用,或者装了杀毒软件,杀毒软件误认为驱动程序为病毒,删除了重要文件导致触摸驱动运行不正常,这样的情况可以重新安装触摸驱动,然后把触摸驱动设置到杀毒软件的白名单即可。


   
8、触摸屏不显示主机工作正常;


     K380产品的触摸屏是用LVDS方式输入信号的,所以该触摸屏只能用LVDS才可以输入信号。


   
开机后通电,屏幕不显示;


     1)查看主板BIOS是否有开机,查看硬盘指示灯有无闪亮。如果没有闪亮是主板BIOS没有开机,请对主板进行放电处理。


     2)确定BIOS有开机,硬盘指示灯也有闪亮,但屏不显示,需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面,进行BIOS设置。


     3)开机后在进入windows登录画面时屏幕就不显示了,需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面的VGA接口上,进入系统后重新安装主板原装的显卡驱动,并设置显示方式。


     详细的主板设置方法请与易捷通总部或分公司售后服务部索要。


   
9、开机启动后,屏幕不亮,同时蜂鸣器发出报警声。


    
通常有以下几种;


     1)1长1短:内存或主板出错。换一条内存试试。


     2)1长2短:显示器或显示卡错误。


     3)1长3短:键盘控制器错误。检查主板


     4)1长9短:主板 Flash RAM或EPROM错误,BIOS损坏。


     5)不断地响(长声):内存条未插紧或损坏。请尝试重插内存条。


     6)不停地响:电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。


     7)重复短响:电源有问题。


   
10、开机时机器启动,机器电源灯亮,屏幕不显示,按一下开关不断电。


     
1)主板通电,但BIOS没有开机,请将主板上面的纽扣电池取下,对主板进行放电。


     2)检查电源是否有给主板供电。(方法如下)


     3)电源检查方法,断开主板与电源的24P连接插头,找出插头上面的PS-NO(绿色线)与任意一条GND(黑色线),用镊子或其他金属导电体短接这两条线,如果电源无故障或供电正常则会强制启动。(电源风扇将会启动)


   
11、开机时机器无法启动,机器电源灯不亮。


     1)检查排插电源是否有电,检查插座是否有电。


     2)检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线,如果电源线没插紧,机器将无法启动。


     3)请检查确认所有连接线连接正常,再次开机测试。